Целью Программы Технической Поддержки является предоставление каждому клиенту Elecard квалифицированной помощи, обеспечивающей максимально эффективное использование наших продуктов.
Программа Технической Поддержки включает в себя консультации по основным вопросам, касающимся установки и активации продуктов, использования их заявленных функциональных особенностей, предотвращения нетипичных ситуаций, возникновение которых возможно в процессе использования продуктов.
Нестандартные виды поддержки, такие как добавление новых возможностей, расширение функциональности или помощь в обеспечении совместимости с другими продуктами, также возможны, но оплачиваются дополнительно. За подробной информацией о заказной доработке продуктов и дополнительных услугах разработки обращайтесь в нашу службу продаж.
Приобретение продукта Elecard открывает доступ к нашим ресурсам поддержки в соответствии с одним из следующих планов обслуживания: Основной, Стандартный, Расширенный, Эксклюзивный.
В случае необходимости получения дополнительной поддержки, не предусмотренной текущим планом обслуживания, Вы всегда можете изменить его уровень в соответствии с требованиями Вашего бизнеса.
План Программы Поддержки и его Особенности
Время ответа (приблизительно)
Количество ответов в день
Продолжительность обслуживания по плану
Период бесплатных обновлений
Стоимость обслуживания
Скидка при продлении программы
Минимальный уровень по истечении оплаченного периода
